Free Your Stuff Konto löschen

Wenn Sie keinen Zugriff auf die App haben

Geben Sie oben zuerst die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein. Danach können Sie die Löschanfrage direkt über diese Seite übermitteln. Dieser Weg funktioniert auch, wenn Ihr Gerät verloren gegangen ist, die App deinstalliert wurde, Sie auf einem neuen Gerät sind, Ihr App-Login nicht funktioniert oder Sie die App aus anderen Gründen nicht öffnen können.

Bitte senden Sie die Anfrage möglichst von der E-Mail-Adresse, mit der Sie Ihr Free Your Stuff Konto erstellt haben. Das ist die einfachste und schnellste Verifikation.

Senden Sie niemals Ihr Passwort. Wir fragen nicht nach Passwörtern und benötigen keine vollständigen Ausweisdokumente für normale Löschanfragen.

Löschung direkt in der App

1. Öffnen Sie Free Your Stuff und melden Sie sich an.
2. Öffnen Sie Ihr Profil oder die Einstellungen.
3. Wählen Sie „Konto löschen“.
4. Bestätigen Sie die Sicherheitsabfrage in der App.

Wenn die App Sie auf diese Webseite verweist oder der In-App-Weg bei Ihnen nicht funktioniert, können Sie jederzeit die E-Mail-Anfrage oben verwenden. Sie müssen die App nicht erneut installieren, um eine Löschung zu beantragen.

Verifikation und Sonderfälle

Zum Schutz vor unberechtigter Löschung prüfen wir, ob die Anfrage tatsächlich von der betroffenen Person stammt.

• Wenn die Anfrage von der registrierten E-Mail-Adresse kommt, bestätigen wir die Löschung über diese Adresse.
• Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf die registrierte E-Mail-Adresse haben, können wir zusätzliche kontobezogene Angaben abfragen, zum Beispiel Anzeigename, ungefähre letzte Nutzung, Orte oder Titel eigener Angebote, offene Abholungen oder frühere Supportkommunikation.
• Wenn die Identität nicht ausreichend plausibel bestätigt werden kann, löschen wir das Konto nicht sofort und erklären, welche weitere Verifikation möglich ist.

Diese Prüfung soll verhindern, dass Dritte fremde Konten löschen. Sie ist kein Versuch, die Löschung unnötig zu erschweren.

Bearbeitung der Anfrage

Technisch wird das Konto in Appwrite und in den zugehörigen Free Your Stuff Datensammlungen gelöscht oder, wo eine vollständige Löschung nicht möglich oder nicht zulässig ist, anonymisiert. Eine bloße Deaktivierung, Sperrung oder „Einfrierung“ des Kontos ersetzt die Löschung nicht.

Welche Daten gelöscht werden

Bei einer bestätigten Kontolöschung entfernen wir personenbezogene Daten, die mit Ihrem App-Konto verbunden sind, soweit keine rechtliche oder sicherheitsrelevante Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

Sicherungen werden nicht aktiv weiterverwendet und werden innerhalb der regulären Backup-Zyklen überschrieben. Falls gesetzliche Pflichten eine längere Aufbewahrung einzelner Daten verlangen, beschränken wir die Nutzung dieser Daten auf den jeweiligen Pflichtzweck.

Dienste und Dritte

Free Your Stuff nutzt Appwrite als Backend. Wenn personenbezogene Daten im Rahmen des App-Betriebs an Dienstleister verarbeitet werden, löschen wir die Daten in unseren Systemen und veranlassen, soweit erforderlich, die entsprechende Löschung oder Anonymisierung bei den eingesetzten Dienstleistern.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie in der Datenschutzerklärung.

Kontakt

Verantwortlich für diese Seite und die Bearbeitung von Löschanfragen:

Stand: 16.07.2026